服務、引導、整合、協調——秘書長工作的主要職責
日期:2015-08-31  發布人:admin  瀏覽量:138

從湖北省安徽商會發展實踐中探如何做好秘書長工作

湖北省安徽商會秘書長  范德明

 

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  商會秘書處,是商會的常設機構。它既是一個執行機構,又是一個管理機構。對商會會長和商會領導班子而言,它是執行機構,但對廣大會員來說,它又是管理機構,擁有管理整個商會日常事務的職能。總體來說,商會秘書處是服務機構,秘書長是這個服務機構行政首長,是商會的總管。

  常言道:商會是品牌,會員是基石,會長是旗幟,秘書長是靈魂。商會秘書長是團結和諧的紐帶,是抱團發展的推手,是戰略發展的策劃者,是推動發展的執行者。秘書長重要作用就是根據時代發展實際,發揮積極職能,采取有效措施,激發商會作用,服務經濟社會發展。

  在湖北省安徽商會發展成為5A級社會組織實踐中,我認為能切實踐行“服務、引導、整合、協調”工作職責是當好秘書長的關鍵。

 

服務是秘書長工作的永恒職責。

  首先要明確的是服務對象以及了解其需求,湖北省安徽商會服務對象主要有政府相關部門、徽商會員以及社會其他需要服務的群體。地方政府有經濟建設的需求,徽商有企業發展的需求,尤其在資源整合、項目合作、金融融資等發展關鍵因素上需求更甚,社會其他群體有和諧發展的需求。

  針對不同服務對象需要不同的服務。對于政府經濟建設的需求,商會充分發揮“兩地熟”優勢,承擔起“經濟大使”的使命,加強區域間的資本合作、技術合作、人才合作、信息合作、政企合作、政社合作、企業合作以及招商引資等全方位的合作,促進區域間、流域間、城際間、商會間、企業間要素的對接和利用,實現地方經濟社會互補的、互利的和共同的發展;對于會員企業的發展需求,商會要建設資源整合、項目合作、金融融資、法律維權等促進發展的綜合平臺,實行平臺戰略,不斷創新服務形式,服務會員企業全面發展;服務社會方面,努力發揮商會職責和功能,引導會員企業參與社會公益事業,投身陽光慈善,促進社會和諧發展。

引導是秘書長工作的首要任務。

  商會會長及主要領導主要精力都在企業經營上,秘書長在商會以及企業發展上起重要引導作用。

  在制定商會發展戰略方面,秘書長要清楚了解影響商會發展政治環境、地域和經濟環境等外部因素,綜合評估商會實力、影響力、參與人數等內部因素,列舉出影響商會發展的關鍵驅動因素,正確分析商會發展的優勢、劣勢、機遇與挑戰,實事求是,做好戰略發展規劃,抓住機遇、應對挑戰、保持優勢、補齊不足,以保證商會協調永續發展。

  湖北省安徽商會經過多年實踐,提出了實施一元多層次戰略,即按照“經濟興會、政治立會、文化強會、慈善揚會”四位一體總體布局運營商會,強化三位一體的服務體系,深化“兩個戰略、一項工程”,繼續完善項目合作發展和金融融資服務兩個平臺,堅持科學規劃,立足創新服務,推動持續發展。并根據此發展戰略提出了系列工作細則和發展計劃,切實地引領著商會發展和進步。

  在引領會員發展方面,秘書長要根據信息的研究,整合多方資源,針對發展形勢,提出可行的創新升級的促進措施。當前,我國經濟正處于增長速度換檔期、結構調整陣痛期、前期刺激政策消化期疊加的階段。加快推進經濟結構戰略性調整是大勢所趨,值此戰略轉型的關節點,引導商會企業尋求轉型升級,嘗試抱團發展,集聚發展正能量是重中之重的工作。湖北省安徽商會通過湖北徽商合作與發展貿易洽談會、徽文化大講堂等品牌活動,鼓勵徽商企業科技創新,推動一批徽商企業轉變發展方式,實現一批徽商企產業結構的轉型升級。

  同時,秘書長要以身作則,兢兢業業,緊緊引領秘書長工作團隊不斷進步,提高服務意識,創新服務形式,不斷加強學習,打造出一支具有競爭力的工作團隊對商會成功工作開展具有決定性作用。

整合是秘書長工作的必然選擇。

  整合就是優化資源配置,對不同來源、不同層次、不同結構、不同內容的資源進行識別與選擇、汲取與配置、激活和有機融合,使其具有較強柔性、條理性、系統性和價值性。黨的十八屆三中全會為企業和社會組織發展指明了方向,即發揮市場在資源配置中的決定性作用,促進資源高效配置、市場深度融合,推動經濟社會持續健康發展。在新政治經濟形勢下,“資源整合、抱團發展”是商會企業轉型升級、逆市而上、做強做大必然選擇。

  對于企業來講,資金、項目和人才是發展三大關鍵性要素,如何整合資源為企業發展提供關鍵性輔助是商會關鍵性職能。商會要從資源信息聚合平臺、商業合作發展平臺、金融融資服務平臺、學習型組織建設平臺等方面著手,搭建多邊合作發展平臺,促進會員企業大聯合、大發展。

  湖北省安徽商會注重打造項目合作發展和金融融資服務兩個平臺。一方面堅持促進會員企業強強聯手,抱團發展,做強做大;發揮核心企業的引領作用,成立地產投資相關行業10+X戰略合作聯盟,以大帶小、和諧共進;加強與湖北及武漢地區本土知名企業合作,同時引進沿海知名徽商來湖北和武漢投資發展;實施“鳳還巢”工程,組織徽商企業返鄉投資興業,多層次、全方位地打造湖北徽商合作發展平臺。另一方面,商會通過與銀行等金融機構合作,發揮集群作用,搭建融資服務橋梁,現已獲得8家銀行綜合授信547億元,為湖北徽商發展提供了強勁的資金保障;同時,匯集商會成員閑置資金,構建湖北徽商自助資金池(基金),通過專業的投資機構運作與商會會員之間短期拆借,為會員提供投融資增值服務,也取得了很好的融資服務效果。

  整合,讓會員企業、多方資源和服務對象都得到實惠,大大提升了商會的核心競爭力和社會影響力。

協調是秘書長工作的重要手段。

  管理的本質是協調,協調各方資源,包括人,物,財,從而引導組織獲得成功。協調就是正確處理組織內外各種關系,為組織正常運轉創造良好的條件和環境,促進組織目標的實現。秘書長的工作接觸面比較廣,要同商會內外各式各樣的人交往、打交道。面對不同閱歷、不同涵養、不同性格、不同作風的各式人物,最關鍵的是要善于與人相處,與人溝通,要學會同什么樣的人都能友好相處,都能談得攏。

  秘書長最難的工作就是協調各方關系。以湖北省安徽商會為例,會員企業近千家,全省徽商經營商家達30萬余人,規模龐大,人數眾多,如何協調好政府與企業、企業與企業、企業和社會之間的和諧關系,達到協同發展的目標本身就是很難的。湖北省安徽商會通過四方面建設,協調各方關系,努力為服務對象作出最好的服務。第一、堅持建設“商會領導積極主動服務、商會秘書處貼心服務、會員之間相互服務”三位一體新型服務體系,將眾多會員單位資源有效整合,拓展服務領域,提高了服務質量。第二,商會工作團隊積極開展服務調研、需求調查等工作,了解服務需求,改善服務質量,同時,參與有關職能部門的培訓和指導工作,提高自身素質。第三,繼續加強法律咨詢和維權服務,利用法律顧問團隊幫助會員解決在稅務、法律等方面所遇到的困惑和疑難問題。第四,發揮顧問團隊作用,幫助會員解決一些實際問題,如在子女上學、就業、就醫、企業招聘等方面,也做了大量的協調服務工作,真正起到徽商“娘家”的作用。

  當然,除了履行好工作職責外,秘書長也當具備一定的綜合素質,如政治覺悟、組織能力、表達能力、心理承受力、學習和創新能力等,但只要履行好了“服務、引導、整合、協調”四大工作職責,一定能將秘書長工作做得非常出色!

 

摘自:《中國社會組織》2015年第15期  
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